1. Salgs- og leveringsbetingelser
1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer og ydelser på denne hjemmeside til levering i Danmark.
2. Udbyder
2.1 Udbyder er: Grisen & Gaffelen ApS, CVR: 45507629, Tækkemandsvej 1, Holbæk 4300, Tlf: 51 19 02 90, E-mail: kontakt@grisenoggaflen.dk
3. Aftaleindgåelse
3.1 Du vælger de fødevarer, drikkevarer og andre varer samt eventuelle gavekort og adgang til events, som du ønsker at købe. Du kan se, rette og slette de valgte varer og ydelser i din indkøbskurv helt frem til det tidspunkt, hvor du klikker på “gennemfør betaling”. Du vil blive bedt om at acceptere disse salgs- og leveringsbetingelser.
3.2 Der er ikke indgået nogen bindende aftale mellem os, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra os på den mailadresse, som du har oplyst ved bestillingen.
3.3 Du skal være fyldt 18 år for at kunne foretage køb af drikkevarer, der indeholder alkohol. Er du under 18 år, må du kun købe drikkevarer uden alkohol.
4. Beskrivelse af varer og ydelser
4.1 På denne hjemmeside kan du købe fødevarer, drikkevarer og andre dagligvarer samt adgang til events og catering til særlige højtider såsom jul og nytår (samlet benævnt “varer og ydelser”).
4.2 De varer og ydelser, som du kan købe, er beskrevet på de specifikke sider, hvor du vælger det, der skal lægges i kurven.
4.3 Har du spørgsmål til dine varer og ydelser eller tidspunktet for forventet levering, kan du kontakte os på vores e-mailadresse.
5. Betaling
5.1 Vi modtager MobilePay og følgende betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro, Visa og Visa/Electron.
5.2 Betalingstransaktionen forestås af en godkendt betalingsformidler.
5.3 Der kan opkræves et gebyr ved betaling med visse kreditkort svarende til det gebyr, der opkræves af kortudstederen, hvis Grisen & Gaffelen ApS i henhold til gældende lov er berettiget hertil. Eventuelle gebyrer oplyses ved valg af betalingsmiddel.
5.4 Ved modtagelsen af din bestilling reserveres købesummen, og den hæves, når produktionen begyndes 4 dage før leveringsdatoen. Bemærk: der forudbetales, da der er tale om madvarer, som vi indkøber og producerer specielt til dig.
5.5 Der afregnes i danske kroner (DKK).
6. Pris og omkostninger
6.1 Alle priser er angivet inklusive moms. Eventuelle leverings-/forsendelsesomkostninger oplyses på bestillingssiden, inden du klikker på “gennemfør betaling”. Medmindre andet er anført, opkræves ingen andre omkostninger end de oplyste leveringsomkostninger og evt. betalingsgebyrer.
6.2 Du kan altid se en opgørelse over den samlede købesum samt leveringsomkostninger i indkøbskurven, før du gennemfører betaling. Eventuelle kortgebyrer oplyses ved valg af betalingskort.
7. Ændring i ordre
7.1 Op til 12 dage før udlevering kan kuvertantallet justeres op eller ned.
7.2 Ønskes justering, kontaktes Grisen & Gaffelen ApS på de kontaktoplysninger, der fremgår af punkt 2.1.
8. Levering
8.1 Afhentnings-/leveringssted og -tidspunkt angives, når du afgiver bestilling. Ved valg af første vare/ydelse vælger du udleveringstype, og prisen oplyses samtidig.
8.2 Levering er sket, når varerne/ydelserne er stillet til din disposition på den aftalte adresse. Har du angivet, at de må stilles ved fx hoveddør, er levering sket, når de er stillet dér.
8.3 Har du spørgsmål til leveringen, kan du kontakte os via hjemmesiden.
8.4 Om vi kan levere til din adresse, og prisen herfor, fremgår ved indtastning af adresse ved valg af første produkt.
9. Afbestilling
9.1 Afbestilling skal ske skriftligt til vores e-mailadresse (se pkt. 2.1) og være modtaget senest 7 hele hverdage før aftalt leveringstidspunkt. Du modtager en bekræftelse, når vi har registreret afbestillingen.
Nægtes modtagelse, eller afhentes bestillingen ikke på aftalte dato, betales fuld pris for hele bestillingen, da ordren er indkøbt og produceret specifikt til dig, og der er tale om letfordærvelige varer.
10. Force majeure
10.1 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering, der skyldes force majeure.
11. Fortrydelsesret
11.1 Efter forbrugeraftaleloven har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.
11.2 Fristen regnes fra den dag, forbrugeren får varen i fysisk besiddelse.
11.3 Mange af de varer og ydelser, vi sælger, er undtaget fra fortrydelsesretten, herunder bl.a. fødevarer til løbende husholdningsbrug, ferske fødevarer/kølevarer og andre varer, der hurtigt kan forringes/fordærves, forseglet kolonial m.v., visse alkoholleverancer samt tjenesteydelser til fritidstilbud (events, madkurser) med fastlagt dato/periode. Se nærmere i den gældende lovgivning.
12. Udnyttelse af fortrydelsesretten
12.1 Hvor fortrydelsesret gælder, skal du give os en utvetydig skriftlig erklæring via e-mail (se pkt. 2.1), hvis du ønsker at fortryde.
12.2 Fristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen inden udløb af fortrydelsesfristen.
13. Følger af fortrydelse
13.1 Hvor fortrydelsesret gælder, refunderer vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse alle betalinger vedrørende det fortrudte køb, herunder standardlevering (dog ikke meromkostninger ved valg af anden/dyrere levering).
13.2 Der pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
14. Særligt om fortrydelse af varekøb
14.1 Vi kan udskyde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering – alt efter, hvad der indtræffer først.
14.2 Varer skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Du bærer risikoen, indtil vi har modtaget varerne.
14.3 Du afholder de direkte udgifter forbundet med returnering.
14.4 Kontakt os altid, før du returnerer vin; vi kan anvise anden returneringsform mod, at vi afholder meromkostningen.
14.5 Du hæfter kun for værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varers/ydelsers art, egenskaber og funktion.
15. Reklamation
15.1 Vi bestræber os på at levere korrekte og mangelfrie varer og ydelser.
15.2 Skulle der være fejl/mangler, kontakt os hurtigst muligt pr. e-mail (se pkt. 2.1) eller telefon, så vi kan rette op.
15.3 Vi kan bede om returnering af en defekt vare til undersøgelse. Kassér derfor ikke defekte varer/emballage, før du har været i dialog med os.
15.4 Vi dækker dine rimelige omkostninger ved returneringen.
16. Reklamationsret – varer og ydelser
16.1 Købelovens regler om mangler finder anvendelse.
16.2 Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. For føde- og drikkevarer beder vi om besked hurtigst muligt og samme dag som modtagelsen. Mangler udbedres ved ombytning eller tilbagebetaling.
17. Klageadgang
17.1 Ønsker du at klage over en vare/ydelse købt hos os, opfordrer vi til skriftlig henvendelse til os først.
17.2 Du kan også klage til Center for Klageløsning, c/o Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller online på forbrug.dk / klagonline.forbrug.dk (bemærk evt. beløbsgrænser).
17.3 Forbrugere i andre EU-lande kan klage via EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu/odr.
18. Begrænsning af ansvar
18.1 Hjemmesiden stilles til rådighed “som den er”. Vi garanterer ikke for indholdets rigtighed/tilgængelighed og er ikke ansvarlige for sletning/blokering eller indhold på tredjepartslinks.
18.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder bl.a. tab af indtægter/omsætning, driftstab, tab af data, goodwill m.v., eller ansvar over for tredjemand. Vores samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til DKK 10.000.
18.3 De i disse betingelser angivne retsmidler er de eneste, du kan påberåbe dig.
19. Persondata
19.1 For at indgå/opfylde aftalen har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
19.2 Vi registrerer dine oplysninger for at levere og administrere leverandør-/kundeforholdet samt opkræve betaling.
19.3 Oplysninger arkiveres i 5 år jf. bogføringslovens krav.
19.4 Den dataansvarlige er Grisen & Gaffelen ApS. Kontaktoplysninger fremgår af pkt. 2.1.
19.5 Vær opmærksom på, at oplysninger sendt via e-mail/hjemmesiden ikke nødvendigvis er krypteret.
19.6 Oplysninger afgivet til Grisen & Gaffelen ApS videregives ikke til tredjemand, medmindre vi er retligt forpligtet hertil. Videregivelse kan ske i forbindelse med et evt. salg af Grisen & Gaffelen ApSs forretningsaktiviteter.
19.7 Du har ret til indsigt og berigtigelse samt til at gøre indsigelse mod behandling efter gældende databeskyttelsesregler. Henvendelse herom sker til vores e-mailadresse (se pkt. 2.1).
19.8 Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet: datatilsynet.dk.
19.9 I øvrigt henvises til vores persondatapolitik.
20. Lovvalg
20.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser er underlagt dansk ret.